Automatisierung und digitale Plattformen für Hotels, Kurorte und Freizeitbetriebe. Damit Buchungen, Anfragen und Abläufe zwischen Abteilungen laufen, ohne dass Ihr Team sie manuell bearbeitet.
In Tourismus und Hotellerie trifft eine hohe Anfragedichte — Telefon, E-Mail, Buchungen — auf chronischen Personalmangel an Rezeption und Verwaltung. Saisonale Spitzen verschärfen das zusätzlich.
Genau an diesen Stellen setzen wir an. Wir erleichtern Ihre Gästekommunikation, die Buchungsprozesse und die Abstimmung zwischen Abteilungen und Standorten. Ihr Team kümmert sich wieder um den Gast — und wir uns um die Verwaltung drumherum.
Buchungsanfragen und Gästeanliegen werden rund um die Uhr angenommen, auch außerhalb der Rezeptionszeiten. Niemand muss dafür ans Telefon.
Eine zentrale Plattform statt Telefon, E-Mail und Zuruf zwischen Abteilungen. Alle sehen denselben Stand, in Echtzeit.
Eingehende Anfragen werden automatisch erkannt, dem richtigen Standort zugeordnet und weitergeleitet — auch über mehrere Häuser hinweg.
Regiohotel Gruppe
Bei einer Hotelgruppe mit 14 Standorten liefen täglich mehr als 700 eingehende E-Mails zentral auf und mussten von Hand gesichtet und an das richtige Haus weitergeleitet werden — ein täglicher Sortieraufwand. Wir haben die Triage automatisiert: Ein Workflow liest jede eingehende Mail, erkennt das zuständige Hotel und ordnet sie automatisch zu.
Kur- & Reiseverkehr Bad Tabarz
Bei der Kurort-Verwaltung in Thüringen kostete die manuelle Verwaltung eines Veranstaltungsraums täglich wertvolle Stunden. Wir haben den gesamten Prozess digitalisiert — eine Buchungsplattform, die alle Abteilungen in Echtzeit verbindet.
Der größte Hebel wirkt unabhängig von der Anzahl der Standorte: Anfragen und Buchungen automatisch entgegennehmen und zuordnen. Bei mehreren Häusern kommt der Nutzen der zentralen Zuordnung noch obendrauf.
Ja, wenn er sauber an Ihr Buchungssystem angebunden ist. Details dazu finden Sie auf unserer Seite zur KI-Implementierung.
Sogar besonders gut: Anders als bei zusätzlichem Personal entstehen in ruhigeren Phasen keine Leerlaufkosten, und in Spitzenzeiten gibt es keinen Kapazitätsengpass.
Genau dafür sind unsere Lösungen ausgelegt. Bei der Regiohotel Gruppe läuft die Zuordnung automatisch über 14 Standorte hinweg.
Das hängt von Umfang und Anzahl der beteiligten Systeme ab. Im kostenlosen Erstgespräch geben wir Ihnen eine realistische Einschätzung für Ihren Fall.
Wir setzen ausschließlich DSGVO-konforme Lösungen ein und verarbeiten Gästedaten nur dort, wo es für den jeweiligen Prozess nötig ist. Details klären wir im Erstgespräch, bei Bedarf gemeinsam mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.