Er nimmt Mieteranrufe an, auch abends und am Wochenende. Schäden fragt er so vollständig ab, dass Ihr Team nicht zurückrufen muss. Bei einem Notfall gibt er Sicherheitshinweise und informiert den Bereitschaftsdienst. Alles andere notiert er für die Verwaltung.
Am Apparat: der Assistent der fiktiven „Hausverwaltung Sonnenhof“. Sie sind Mieter.
Die Live-Demo ist gerade nicht verfügbar. Wir zeigen Ihnen den Assistenten gern am Telefon.
+49 15678 955340Es wird nichts beauftragt, Bestätigungsmails gehen an eine interne Testadresse. Mit dem Start willigen Sie ein, dass Ihre Sprache an einen KI-Dienstleister übertragen und verarbeitet wird. Ihr Browser fragt nach dem Mikrofon. Details in der Datenschutzerklärung
„Wie ist der Stand meiner Meldung?“
Ein Mieter fragt nach dem Stand seiner Meldung, die nächste braucht eine Mietbescheinigung, der dritte gibt seinen Zählerstand durch. Jeder Anruf ist kurz, und jeder reißt jemanden aus der Arbeit.
„Kein Anschluss unter dieser Nummer.“
Die Sprechzeiten sind kurz, und ein Rohrbruch hält sich nicht daran. Wer abends oder am Wochenende anruft, landet auf dem Anrufbeantworter und versucht es am Montag noch einmal, meist verärgert.
„Bei mir ist was mit der Heizung.“
Welche Wohnung, welcher Raum, seit wann, wann ist jemand zu Hause? Bis ein Handwerker beauftragt werden kann, braucht es oft mehrere Rückrufe.
So laufen typische Anrufe, wenn der Assistent an Ihre Verwaltungssoftware angebunden ist. Gekürzt, Namen und Adressen erfunden.
MieterIn meiner Küche tropft seit dem Wochenende Wasser von der Decke. Jetzt ist alles nass.
AssistentVerstehe. Um welche Wohnung geht es, also Straße, Hausnummer und Etage?
MieterHertelstraße 5, zweiter Stock. Meier.
find_tenant
Meier · 2. OG links
check_open_tickets
keine offene Meldung zur Wohnung
AssistentDanke. Wann ist jemand für einen Handwerker zu Hause?
MieterJeden Tag bis 17 Uhr.
AssistentIch fasse zusammen: Wasser von der Decke in der Küche, seit dem Wochenende, Zugang täglich bis 17 Uhr. Stimmt das?
MieterJa, genau.
create_defect_ticket
HV-3876 · dringend
send_followup_message
Bestätigung per Mail
AssistentIhre Meldungsnummer ist H V 3 8 7 6, die Bestätigung kommt per Mail.
MieterBei uns im Keller steht Wasser, und es läuft immer weiter!
get_emergency_info
Rohrbruch · Sicherheitshinweise
AssistentDrehen Sie bitte den Hauptwasserhahn zu, wenn das gefahrlos geht, und halten Sie Abstand zu Steckdosen.
AssistentIch gebe das sofort als Notfall weiter. In welchem Haus sind Sie?
MieterGartenweg 7.
create_defect_ticket
HV-3912 · Notfall
alert_on_call_service
Bereitschaft per SMS und Anruf
AssistentDer Bereitschaftsdienst ist alarmiert. Ihre Meldungsnummer ist H V 3 9 1 2.
MieterinIch hab vor zwei Wochen Schimmel im Bad gemeldet, HV-3540. Tut sich da was?
get_ticket_status
In Bearbeitung · Fachbetrieb beauftragt
AssistentDie Meldung ist in Bearbeitung, ein Fachbetrieb ist beauftragt. Einen Termin sehe ich noch nicht. Soll ich notieren, wann es Ihnen passt?
MieterinJa, am besten vormittags.
add_note
Terminwunsch an HV-3540
AssistentIst notiert. Ein Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen.
MieterIch brauche eine Mietbescheinigung für die Wohngeldstelle.
AssistentUnterlagen kann ich nicht selbst verschicken, aber ich gebe Ihre Anfrage an die Verwaltung. Wie ist Ihr Nachname?
MieterYılmaz, Gartenweg 7.
find_tenant
Yılmaz · 1. OG rechts
create_task
Mietbescheinigung → Mietverwaltung
AssistentIst weitergegeben. Ein Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen.
MieterinIch wollte meinen Wasserzählerstand durchgeben. Krause, Hertelstraße 5.
find_tenant
Krause · EG
get_meters
Kaltwasser · zuletzt 118,204 m³
AssistentGern. Ich sehe bei Ihnen einen Kaltwasserzähler. Welchen Stand lesen Sie ab?
Mieterin123,456 Kubikmeter.
submit_meter_reading
plausibel · +5,252 m³
AssistentDanke, der Stand ist übernommen.
InteressentinIch habe Ihre Anzeige für die Zweizimmerwohnung in der Lindenstraße gesehen. Kann ich mir die ansehen?
get_viewing_slots
Lindenstraße 12, 3. OG · Di 17:00, Mi 17:30, Do 16:00
AssistentGern. Es gibt Termine am Dienstag um 17 Uhr, Mittwoch um 17:30 Uhr und Donnerstag um 16 Uhr. Was passt Ihnen?
InteressentinMittwoch.
AssistentWie ist Ihr Name, und unter welcher Mailadresse erreichen wir Sie?
InteressentinAnna Berger, anna.berger at example punkt de.
book_viewing
Mi 17:30 · A. Berger
send_followup_message
Terminbestätigung per Mail
AssistentDer Termin am Mittwoch um 17:30 Uhr ist eingetragen, die Bestätigung kommt per Mail.
MieterDer Handwerker kommt morgen um acht, da bin ich nicht da. Können Sie das verschieben?
get_appointments
morgen 08:00 · Sanitär Krüger
AssistentIch sehe den Termin morgen um acht. Ändern kann ich ihn nicht, aber ich gebe Ihren Wunsch weiter. Wann passt es Ihnen?
MieterAb Donnerstag, egal wann.
create_task
Terminwunsch → Disposition
AssistentIst weitergegeben. Ein Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen.
So läuft ein Anruf ab. Bei Ihnen landet das Ergebnis in Ihrer Verwaltungssoftware.
Der Assistent meldet sich mit dem Namen Ihrer Verwaltung und sagt, dass er ein digitaler Assistent ist.
Bei Gasgeruch, Rohrbruch oder Heizungsausfall bei Frost: Sicherheitshinweise, bei Gefahr die 112, Bereitschaftsdienst informiert.
Über Nachname und Adresse. Findet er niemanden, nimmt er die Meldung trotzdem auf.
Raum, seit wann, wann jemand zu Hause ist. Eine Frage nach der anderen, nur was fehlt.
Erst nach Bestätigung durch den Mieter, mit Kategorie und Dringlichkeit.
Die Meldungsnummer kommt am Telefon und auf Wunsch per Mail.
Mieter und Interessenten melden sich so, wie es ihnen passt. Bei Ihnen landet alles im selben Vorgang.
Der Assistent nimmt Anrufe an, auch abends und am Wochenende. Bei Notfällen informiert er den Bereitschaftsdienst.
Mieter schreiben, wann sie Zeit haben. Der Assistent antwortet sofort und nimmt das Anliegen vollständig auf.
Eingehende Mails werden gelesen, eingeordnet und als Vorgang angelegt, statt im Postfach zu liegen.
Meldungen landen als Vorgang direkt in Ihrem System. Der Assistent dient als anbieteragnostische Zwischenschicht.
Ihr System fehlt? Hat es eine Schnittstelle, binden wir es an. Sonst kommen Meldungen per Mail oder in Ihr Ticketsystem.
Regiohotel Gruppe
Bei der Regiohotel Gruppe nimmt ein Assistent dieser Art seit Dezember 2025 die Anrufe an. Er bucht, ändert und storniert direkt im Hotelsystem und gibt alles, was er nicht selbst lösen kann, als Rückrufwunsch ans Team. Für Hausverwaltungen nutzen wir dieselbe Technik und dieselbe Art der Einführung.
Gemessen in der Woche vom 25.09. bis 01.10.2026.
Rufen Sie direkt an. Wir sprechen über Ihr Anrufaufkommen und Ihre Verwaltungssoftware und sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Telefonassistent für Sie lohnt.
Mit Systemen, die eine Schnittstelle bieten, zum Beispiel casavi, facilioo, etg24 oder Allthings. Darüber liest der Assistent Mieter und Objekte und legt Vorgänge an. Für andere Systeme prüfen wir im Gespräch, was möglich ist. Ohne Schnittstelle kommen die Meldungen per Mail oder in Ihr Ticketsystem.
Ja. Wir setzen den Assistenten nicht nur am Telefon ein, sondern auch für WhatsApp und E-Mail. Mieter und Interessenten wählen den Weg, der ihnen passt, und alles landet im selben Vorgang bei Ihrem Team. Welche Kanäle Sie starten, legen wir gemeinsam fest.
Der Assistent erkennt klare Notfälle wie Gasgeruch, Rohrbruch oder Heizungsausfall bei Frost. Er gibt Sicherheitshinweise, nennt bei Gefahr für Leib und Leben die 112 und informiert Ihren Bereitschaftsdienst auf dem Weg, den Sie festlegen. Was kein Notfall ist, landet als normale Meldung bei Ihrem Team.
Ja. Der Assistent stellt sich zu Beginn als digitaler Assistent vor und sagt es auch, wenn jemand nachfragt. Die rechtliche Einordnung für Ihre Verwaltung klären Sie am besten zusätzlich mit Ihrer Rechtsberatung.
Er rät nicht. Er nimmt das Anliegen als Rückrufbitte mit allen Angaben auf, und Ihr Team bekommt es als Aufgabe.
Der Preis richtet sich nach Ihrem Anrufaufkommen und danach, was der Assistent für Sie erledigen soll. Nach einem kurzen Gespräch bekommen Sie ein konkretes Angebot.